Bestellen en betalen

Bestellen

HOE PLAATS IK EEN ARTIKEL IN DE WINKELWAGEN?

Je kunt een artikel in je winkelwagen plaatsen door op de productpagina de door jou gewenste maat te selecteren, het gewenste aantal aan te geven en vervolgens op 'In winkelwagen' te klikken.

Het is op onze website ook mogelijk om producten op je verlanglijst te zetten of in je winkelwagen te plaatsen zonder door te gaan naar het bestelproces. De artikelen zijn dan niet gereserveerd. Wanneer het artikel uitverkocht raakt, verschijnt het woord 'niet op voorraad' bij het artikel. Wil je zeker zijn van je aankoop? Dan raden wij je aan om het artikel direct te bestellen.

HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?

Bestellen bij L. ten Cate is heel eenvoudig. Binnen een paar stappen bepaal je zelf wat je wilt hebben, hoe je wilt betalen en waar het pakketje afgeleverd wordt.

Het bestelproces van L. ten Cate in 10 stappen:

Stap 1 Shop op de site en plaats het gewenste artikel in de winkelmand.

Stap 2 Wanneer je alle gewenste artikelen in de winkelmand hebt geplaatst, kun je in de winkelmand alle gekozen artikelen bekijken.

Stap 3 Tevreden met de gekozen artikelen? Dan kun je doorgaan met bestellen.

Stap 4 Log in (als je al ingelogd bent, hoeft dat natuurlijk niet), maak een account aan of ga verder zonder account.

Stap 5 Vul vervolgens je persoonlijke gegevens in.

Stap 6 Kies het afleveradres: je kan kiezen uit het factuuradres of een ander afleveradres.

Stap 7 Kies de betaalmethode die je wilt gaan gebruiken: iDeal, AfterPay of Bancontact/ Mister Cash (België).

Stap 8 Controleer je gegevens. Heb je alles goed ingevuld? Ga dan door naar de betaling.

Stap 9 Zodra je hebt betaald, ontvang je een verzendbevestiging.

Stap 10 Wanneer het pakketjes is verstuurd, ontvang je een trackingcode waarmee je jouw pakketje kunt volgen via PostNL.

WAT MOET IK DOEN ALS IK GEEN BESTELBEVESTIGING HEB ONTVANGEN?

Wanneer je geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, kan het zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij adviseren je om je spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht dit niet lukken of tref je de bevestigingsmail ook niet in de spamfilter aan, neem dan gerust contact met onze klantenservice op. Wij zullen ervoor zorgen dat je alsnog je bestelbevestiging ontvangt.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

Onder 'Mijn bestellingen' op je L. ten Cate accountpagina zie je direct of het nog mogelijk is om je bestelling te annuleren. Achter het artikel staat dan een annuleerknop. Is de bestelling al naar je onderweg of wordt deze gereed gemaakt voor verzending, dan is annuleren niet meer mogelijk.

Wanneer je de bestelling niet meer op tijd hebt kunnen annuleren, dan kun je deze bij aflevering direct mee teruggeven aan de bezorger.

HOE VIND IK HET ARTIKEL DAT IK ZOEK?

Binnen onze website zijn er verschillende manieren om het product te vinden waar je naar op zoek bent. Met de zoekbalk rechts bovenin op de site kun je gericht zoeken door je zoekopdracht in te typen. Vul de gewenste term in en alle relevante zoekresultaten zullen worden getoond. Met de zoekbalk kun je bijvoorbeeld zoeken naar 'hipster', 'short' of 'tankini', maar ook naar artikelnummers en specifieke productnamen.

Een andere manier om te zoeken, is door te bladeren door de verschillende categorieën. Kies hiervoor eerst de gewenste categorie in de menubalk bovenaan de website. Je kunt bijvoorbeeld kiezen uit 'dames', 'heren' en 'kinderen'. In de categorie 'dames' kun je weer kiezen uit verschillende subcategorieën, bijvoorbeeld 'ondergoed' of 'badmode'. Vervolgens kun je onder de subcategorie 'ondergoed' weer kiezen voor bijvoorbeeld 'slips' of 'bh's'. Met het menu aan de linkerkant kun je je zoekopdracht verfijnen door te filteren op maat, kleur en andere specifieke eisen.

HOE KAN IK ZIEN OF MIJN MAAT NOG OP VOORRAAD IS?

Wanneer je maat op voorraad is, verschijnt je maat in de maatbalk bij het selecteren van een maat op de productpagina. Wanneer de gewenste maat niet meer op voorraad is, verschijnt de maat dus niet in de maatbalk. Mocht je vragen hebben over de voorraad van onze artikelen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

KAN IK MIJN BESTELLING OP EEN ALTERNATIEF ADERS LATEN BEZORGEN?

Je kunt je bestelling op een ander adres dan het factuuradres laten bezorgen. Vul het alternatieve adres in tijdens het bestelproces. Je kunt je adres ook op elk gewenst moment veranderen in je 'accountgegevens'. Hiervoor moet je ingelogd zijn met je persoonlijke L. ten Cate account.

HOE KAN IK EEN KORTINGSCODE INWISSELEN TIJDENS HET BESTELPROCES?

Tijdens het afrekenen kun je in de winkelwagen, aan de linkerkant onderin, je kortingscode invoeren. Let goed op het gebruik van hoofdletters en kleine letters.

WELKE VOORWAARDEN ZIJN ER VERBONDEN AAN HET INWISSELEN VAN EEN KORTINGSCODE?

  • Je kan per bestelling maar één kortingscode inleveren.
  • Onze kortingscodes zijn vaak verbonden aan een bepaalde productcategorie of actie.
  • De kortingscode heeft een beperkte geldigheidsduur.
  • De kortingscode kan gekoppeld zijn aan een minimale en/of maximale bestelwaarde.
  • Wanneer je artikelen retourneert, moet de minimale bestelwaarde nog steeds gehaald worden, anders is de kortingscode niet geldig voor jouw bestelling.

Helaas is het niet mogelijk om na het plaatsen van een bestelling achteraf een kortingscode te verrekenen. Je kunt de kortingscode uiteraard bij je volgende bestelling gebruiken.

ZIJN DE PRODUCTPRIJZEN OP DE WEBSHOP INCLUSIEF BTW?

Alle productprijzen die op onze webshop worden weergegeven zijn inclusief BTW.