Wat gebeurt er met je klacht?

Wanneer je de klacht per e-mail hebt verzonden, ontvang je een ontvangstbevestiging van ons waarin staat dat we de klacht in behandeling gaan nemen. Wanneer het artikel door onze kwaliteitsafdeling nagekeken moet worden, streven wij ernaar om (na ontvangst van het artikel) binnen 24 uur reactie te geven op de klacht. Wanneer dit niet lukt, omdat er bijvoorbeeld meer onderzoek nodig is, dan zullen wij je hiervan op de hoogte brengen.